De virtuele administrateurs van XA-Flow
Iris
Zo is Iris bijvoorbeeld in staat om documenten (lees: informatie) te classificeren. Met classificeren bedoelen wij het geautomatiseerd toekennen van één of meerdere kenmerken aan documenten en informatie. Een kenmerk kan bijvoorbeeld een documenttype, een omschrijving, een zaaknummer, documentdatums en NAW-gegevens zijn.
Op basis van de toegekende kenmerken is Iris vervolgens in staat om documenten verder te verwerken. Dit kan het verrijken van informatie zijn (door gebruik te maken van big databronnen), het opslaan van de geclassificeerde documenten zijn in het juiste informatiemanagementsysteem of het opstarten van een nieuw proces. Uiteraard zijn ook combinaties mogelijk.
Alexander legt makkelijk contact en communiceert met al uw systemen
Onze virtuele administrateur Alexander is niet alleen zeer gedreven (neemt nooit een vrije dag en zet zich 24 uur per dag en 365 dagen per jaar in voor de organisatie), maar legt ook gemakkelijk contact. Geen menselijk contact, maar “koppelingen” met uw systemen. Alexander staat namelijk voor een goede relatie met al uw softwarepakketten en leveranciers binnen uw informatiehuishouding. Hij is er niet op uit om softwarepakketten te vervangen, maar gelooft er sterk in dat het vinden en delen van informatie in organisaties, instellingen en gemeenten veel makkelijker kan. Niet alleen voor het verbeteren van de bedrijfsvoering, maar vooral ook om het werk voor medewerkers binnen de organisatie leuker en makkelijker te maken. Een efficiënte en effectieve bedrijfsvoering bestaat immers uit de juiste inzet van processen, mensen, virtuele medewerkkers en software. Verder kan Alexander ook constant naar big databronnen kijken en deze informatie gebruiken om data te verrijken en processen te verbeteren. Enkele voorbeelden zijn: de Kamer van Koophandel, het Kadaster, BAG, RDW, Creditsafe en Graydon. De mogelijkheden zijn onbeperkt, zelfs een koppeling met de supercomputer van IBM “Watson” hoort tot de mogelijkheden. Anno 2019 is Watson overigens al lang geen supercomputer meer, maar zelfs uitgegroeid tot een platform voor rekenkracht, webdiensten en ontwikkelomgevingen dat als clouddienst wordt geleverd. Bij het aanbod van Watson als platform draait alles om cognitieve technologie. Het begrijpen van taal en context. Het leren of het trainen van het systeem onder supervisie van een expert en het analyseren van grote hoeveelheden ongestructureerde data staan centraal.
De ambities van Cindy
Cindy is het meest ambitieus van het stel. Hoewel Cindy om dit moment vooral administratieve werkzaamheden verricht, streeft Cindy naar de functie van secretaresse, op termijn wil Cindy zelfs de rechterhand worden van het management en het bestuur. Cindy houdt processen dan ook nauwlettend in de gaten. Daarbij kijkt Cindy niet alleen naar de voortgang, maar streeft Cindy constant naar het verder optimaliseren en automatiseren van processen, bijvoorbeeld door het verregaand inzetten van Robotic Process Automation (RPA). Dit is een relatief eenvoudige vorm van robotisering, waarbij softwarescripts (onze virtuele medewerkers) specifieke taken uit handen nemen en razendsnel uitvoeren. Zo is het mogelijk om menselijke handelingen na te bootsen en vervolgens een significante efficiencyslag te realiseren.